Cette Politique de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles les remboursements sont traités pour les services souscrits sur automatit.ai. AUTOMATIT s'engage à garantir des pratiques de remboursement équitables et transparentes conformément aux normes françaises de protection des consommateurs.
Les remboursements ne sont applicables que dans les cas de dysfonctionnement technique vérifié, de transactions en double ou d'échec du service empêchant les utilisateurs d'accéder aux fonctionnalités payées. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date de transaction.
Pour initier un remboursement, les utilisateurs doivent contacter notre équipe de facturation à contact@automatit.ai avec le numéro de référence de transaction, la date de paiement et une description claire du problème. Toutes les demandes de remboursement seront examinées dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
Les remboursements approuvés seront traités en utilisant le mode de paiement d'origine. Selon la banque émettrice, les fonds peuvent prendre entre 10 et 45 jours ouvrables pour apparaître sur le compte du client.
Les remboursements ne sont pas applicables une fois qu'un service numérique a été consommé ou activé. Cela inclut, mais n'est pas limité à, la configuration d'agents IA terminée, les renouvellements d'abonnement ou les cas où l'utilisateur n'a pas utilisé le service malgré une activation réussie.
Toutes les communications relatives aux remboursements doivent être adressées à : Email : contact@automatit.ai. Horaires d'ouverture : Lundi – Vendredi, 9h00 à 18h00 (Heure de La Réunion). Pays de domicile : France.
AUTOMATIT se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de Remboursement à tout moment pour refléter les changements dans nos opérations commerciales ou les exigences réglementaires. Toutes les révisions seront publiées sur cette page avec une date effective mise à jour.